Questions Fréquentes
Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?
Nous expédions les commandes dans un délai de 48 à 72 heures. Le temps de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition que vous sélectionnerez lors du paiement. Veuillez noter que le délai de livraison peut être prolongé pendant les périodes de promotions, les fêtes ou les événements exceptionnels.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui nous envoyons nos commandes à travers le monde.
Est-ce que votre site est sécurisé ?
Notre site bénéficie d'une sécurité totale à 100%. Nous protégeons rigoureusement vos données grâce à un serveur en HTTPS équipé d'un certificat SSL (reconnaissable par le cadenas vert à gauche de l'URL).
Contrairement à la plupart des sites qui se concentrent uniquement sur la sécurisation des transactions financières et des paiements, chez HINAHYA BIJOUX, nous assurons la protection complète de vos données et informations de connexion. Ces dernières sont sécurisées et à l'abri de tout piratage ou logiciel malveillant.
En ce qui concerne les paiements, nous utilisons Paypal et Stripe, leaders en matière de sécurité des transactions en ligne. Ainsi, vous pouvez effectuer vos achats en toute sérénité sur notre boutique, sans la moindre inquiétude
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question (commande, annulation, remboursement…),
veuillez nous envoyer un mail à l'adresse hinahyabijoux@gmail.com ou directement via le formulaire de contact disponible sur le site.
Notre service client répondra à votre demande dans les prochaines 24-48h. (Hors week-end)
Qu'est-ce que l'acier inoxydable et pourquoi est-il utilisé pour les bijoux ?
L'acier inoxydable est un matériau durable, résistant à la corrosion et hypoallergénique. Il est largement utilisé pour les bijoux en raison de sa durabilité et de sa longévité, ainsi que de son aspect élégant.
Commande, comment suivre mon colis ?
Lorsque votre commande est traitée un numéro de suivi vous est attribué et envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l’avancer de votre colis sur le site du transporteur.
Comment choisir la bonne taille pour les bagues en acier inoxydable ?
Nous proposons une majorité de bagues 100% ajustable. Un guide des tailles est présent dans la description du produit si ce n’est pas le cas.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Nous garantissons votre satisfaction ou vous serez remboursé(e).
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter d’achat pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.
Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.
Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.