Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Enviamos los pedidos en un plazo de 48 a 72 horas. El tiempo de entrega de su pedido estará determinado por el método de envío que seleccione durante el pago. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden extenderse durante períodos promocionales, vacaciones o eventos excepcionales.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros pedidos a todo el mundo.
¿Es seguro su sitio?
Nuestro sitio es 100% seguro. Protegemos rigurosamente sus datos utilizando un servidor HTTPS equipado con un certificado SSL (reconocible por el candado verde a la izquierda de la URL).
A diferencia de la mayoría de los sitios web que se centran únicamente en proteger las transacciones financieras y los pagos, en HINAHYA BIJOUX, garantizamos la protección completa de sus datos e información de inicio de sesión. Estos son seguros y están protegidos contra cualquier piratería o malware.
Cuando se trata de pagos, utilizamos Paypal y Stripe, líderes en seguridad de transacciones online. Para que puedas realizar tus compras en nuestra tienda con total tranquilidad, sin la más mínima preocupación.
¿Cómo puedo contactarte?
Para cualquier consulta (pedido, cancelación, reembolso, etc.),
Envíenos un correo electrónico a contact@hinahyabijoux.com o directamente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
Nuestro servicio de atención al cliente responderá a su solicitud en las próximas 24-48 horas. (Excluyendo fines de semana)
¿Qué es el acero inoxidable y por qué se utiliza en joyería?
El acero inoxidable es un material duradero, resistente a la corrosión e hipoalergénico. Es ampliamente utilizado en joyería debido a su durabilidad y longevidad, así como a su apariencia elegante.
Pedido, ¿cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando se procesa tu pedido, se te asigna un número de seguimiento y se envía por correo electrónico para que puedas seguir el progreso de tu paquete en el sitio web del transportista.
¿Cómo elegir la talla adecuada para los anillos de acero inoxidable?
Ofrecemos una mayoría de anillos 100% ajustables. En la descripción del producto encontrará una guía de tallas si no es así.
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?
Le garantizamos su satisfacción o le devolvemos su dinero.
En el caso de que el producto no cumpla con tus expectativas por cualquier motivo, tienes 14 días desde la compra para devolvérnoslo. Al recibir el artículo en nuestras instalaciones, le reembolsaremos el importe íntegro.
Sin embargo, es imprescindible que todos los productos se devuelvan en perfectas condiciones, es decir, nunca usados, y que usted cubra los costos de devolución. Además, le rogamos que nos envíe un comprobante de envío por correo electrónico como confirmación de entrega.
Antes de proceder a la devolución, le recomendamos que lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos disponible en nuestra página web.